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星级酒店服务、礼仪规范培训

课程类别：综合培训

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课程名：星级酒店服务、礼仪规范培训	课程人气：
发布机构：广西南宁龙聚企业管理咨询有限公司	发布日期：2006-6-7 20:10:49

课程内容：
星级酒店前厅服务：
前厅的对客关系；前厅部组织管理；大堂服务管理；人住接待服务；前厅服务；前厅服务服语；总台服务；前厅服务用语；星级酒店餐厅、餐饮服务：餐厅服务；餐厅服务概述；餐厅服务人员应具备的素质；外厅服务基本技能；外厅服务管理；餐饮服务；餐饮概述；餐饮部组织机构；餐饮服务基本技能；中餐厅服务；西餐厅服务；咖啡厅服务；酒水知识与酒吧服务；宴会部；餐饮服务管理；外饮服务管理；管事部；星级酒店客房服务：客房部概述；客房预订服务；客房的种类与布局；客房接待服务布局；客房生清洁服务；客房清扫服务；客房楼层接待服务；对客服务工作；会客服务工作；公共区域的卫生清洁服务；洗涤部；客房安全服务；客房对客服务工作的；客房部的质量管理；客房服务管理；客房服务初级英语知识；客房服务高级英语知识；星级酒店康乐服务：康乐部概述；饭店康乐部组织；健身服务；娱乐服务；康乐部管理；康乐服务的质量管理；康乐服务用语；星级饭店服务礼仪：饭店服务礼貌规范；礼仪概述；仪表礼仪；服饰礼仪；言谈礼仪；行为礼仪；国际礼宾礼仪；饭店主要部门服务礼仪规范；旅游接待人员的仪表仪容礼仪；我国旅游主要人员工交际礼仪；我国旅游主要客源国和地区的风俗与礼节；宗教礼仪常识；星级酒店服务规范：前厅服务规范；前厅服务规范；餐厅服务规范；餐厅服务概说；餐厅业的组织民餐厅；餐厅服务员礼貌修养；中餐服务；西餐服务；餐饮、服务规范：餐饮服务人员礼仪规范；餐饮服务的基本技能；西餐服务规范；宴会服务规范；酒吧、咖啡厅、茶坊服务规范；酒水知识；外饮卫生服务规范；投诉问题处理规范；餐饮管理规范：餐饮部的组织机构及部际关系；外饮运行管理制度；各岗位工作程序与标准；餐饮运行管理制度；客房服务规范：客房预订服务规范；礼宾服务规范；前厅接待服务规范；前厅综合服务规范；客房对客服务规范；客房清洁保养服务规范；饭店安全保卫服务规范；客房礼貌礼节；星级饭店其它服务规范：上饭店其他服务规范

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师资介绍：暂无信息

上课地点：广西南宁市民主路17号广西机械大厦三楼A会议室

上课时间：暂无信息

报名方式：电话咨询、网络、上门到访

咨询电话：暂无信息

联系人：暂无信息

培训费用：暂无信息

有效期限：

电子邮箱：暂无信息

机构网站：暂无信息

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