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管理沟通能力的提升技巧

课程类别：企业管理

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课程名：管理沟通能力的提升技巧	课程人气：
发布机构：南宁科智企管咨询有限公司	发布日期：2006-6-5 3:23:15

课程内容：
课程大纲一、管理沟通中的四化原则1、具体化；2、通俗化；3、故事化；4、情绪化二、管理沟通技巧——建立亲和力1、心理情绪同步；2、生理状态同步；3、语言文字同步；4、语调语速同步三、管理沟通技巧——赞美艺术1、直接赞美；2、间接赞美；3、赞美三个原则；4、赞美三个层次四、管理沟通技巧——关于批评1、准确具体描述事实；2、自己的困难和损失；3、提出要求五、管理沟通技巧——与客户沟通1、谈客户感兴趣的话题；2、多问少说多听；4、点头微笑回应；4、避免与其争论；5、用同时代替但是六、管理沟通技巧——与上级沟通1、目标明确——汇报什么，为什么汇报2、能简能详——10分钟汇报！30’？50’？3、条理清楚——分析与综合，事实与思想4、多种形态——多媒体与纸面的相互转化 5、数据准确——用充分的数据说明问题七、管理沟通技巧——与下属沟通 1、先肯定，再建议，最后鼓励；2、让他觉得这个主意是他想到的3、用建议而不是命令；4、布置工作要得到确认；5、提出挑战八、管理沟通技巧——超级说服力1、问问题；2、附和他；3、扩大痛苦；4、对比原理；5、假设成交二选一法则九、管理沟通技巧——如何动员号召1、具体的描述事实；2、希望大家做什么；3、这样做的好处或理由

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师资介绍：主讲专家：易书波中国第一演讲教练，中华演讲网首席讲师，美国TTT国际职业培训师，中国公众演说特训营首席主训师，《中国演讲家》杂志特邀编委，北京恒动力企业管理咨询公司总裁。全国巡回演讲数百场，经常应邀为北京大学、清华大学的职业经理培训班做培训。

上课地点：南宁市东葛路29号广西区党校10号楼20号教室

上课时间：2005年6月25日（周六）上午9：00—12：00，下午2：00—6：00

报名方式：现场或电话报名

咨询电话：0771－5621162 3080562 1330771667

联系人：柯艳

培训费用：

有效期限：长期有效

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